Compromiso de servicio post - venta
1. compromiso de servicio post - venta
La política de calidad del producto de nuestra empresa es: implementar la gestión: producir productos de alta calidad: proporcionar servicios de alta calidad. Satisfacer las necesidades de los usuarios con productos de alta calidad. Con este propósito a lo largo de los a?os, hemos ganado así la confianza de una amplia gama de "grandes usuarios. por esta razón, nuestra empresa se compromete de la siguiente manera con la calidad del producto y el servicio post - venta:
1. servicio de preventa
(1) recibir calurosamente las visitas de los usuarios y manejar rápidamente las llamadas, cartas, faxes y otras consultas de los usuarios.
(2) en la etapa de selección de usuarios, los usuarios son bienvenidos a visitar nuestra empresa, nuestra empresa está dispuesta a proporcionar información técnica sobre los productos, y proporcionar todo tipo de consultas técnicas y responder a las preguntas de los usuarios a tiempo. Si el usuario lo necesita, nuestra empresa ayudará a los usuarios que no estén familiarizados con el producto a elegir el producto más adecuado, las especificaciones correctas, el modelo.
2. servicios en venta
(1) después de la firma y entrada en vigor del contrato, los usuarios son bienvenidos a nuestra empresa para inspeccionar y supervisar la fabricación. nuestra empresa cooperará activamente y proporcionará comodidad de trabajo y vida al personal de inspección y supervisión. Nuestra empresa adoptará activamente y tomará medidas de mejora oportunas sobre las opiniones razonables presentadas por el personal de los usuarios sobre la calidad de la fabricación de productos eléctricos.
(2) organizar la producción estrictamente de acuerdo con los requisitos técnicos del contrato y las normas nacionales pertinentes, garantizar la calidad y la cantidad, y entregar a tiempo.
(3) antes de que el producto salga de la fábrica, de acuerdo con los requisitos del usuario, se notifica al usuario que envíe a alguien a participar conjuntamente en la inspección. nuestra empresa proporcionará comodidad de vida y trabajo al personal enviado por el usuario, y puede capacitar al usuario de forma gratuita.
(4) antes de la entrega del producto, nuestra empresa notificará al usuario y le proporcionará la información técnica detallada del producto, incluidos los datos de la muestra, el certificado de calidad del producto, el informe de inspección de fábrica, la lista de envío, las instrucciones de instalación y operación, y los documentos relevantes para el mantenimiento del equipo.
(5) al enviar mercancías, el usuario puede recogerlas por sí mismo o por nuestra empresa de acuerdo con los requisitos del usuario. Si las mercancías se lesionan o da?an el anillo debido a nuestro transporte, nuestra empresa enviará a alguien para que se ocupe de ellas a tiempo hasta que el usuario esté satisfecho.
(6) las mercancías se envían al sitio del usuario. si el usuario lo solicita, nuestra empresa enviará a alguien a participar conjuntamente en la aceptación. al mismo tiempo, capacitará a los usuarios sobre la instalación, uso y mantenimiento de equipos eléctricos de forma gratuita.
(7) si el usuario solicita el suministro anticipado debido a la urgencia del período de construcción u otras circunstancias especiales, nuestra empresa se preocupará por las necesidades urgentes del usuario, asuntos especiales, priorizar la producción y hacer todo lo posible para cumplir con los requisitos del usuario.
3. servicio post - venta
(1) nuestra empresa implementa un sistema de servicio post - venta en su lugar dentro de las 24 horas, es decir, después de recibir el aviso de que el usuario necesita proporcionar servicio post - venta, nuestra empresa garantiza responder dentro de las 3 horas y enviar técnicos a tiempo completo al sitio dentro de las 24 horas para resolver problemas del equipo
(2) nuestra empresa proporciona al fabricante el certificado de inspección de calidad, el certificado de conformidad y otra información relevante sobre los materiales seleccionados y los materiales de los principales accesorios, y es responsable de por vida de él. si hay o se producen problemas de calidad en el producto durante el período de uso razonable (la parte del período de garantía original no ha expirado o dentro de los 36 meses posteriores a la reparación o reemplazo), después de la confirmación de ambas partes, es responsabilidad de nuestra empresa, nuestra empresa es responsable de manejar o cambiar y devolver adecuadamente de forma gratuita. Es un problema de calidad causado por la responsabilidad del usuario, y nuestra empresa también ayudará activamente a resolverlo y se esforzará por cumplir con los requisitos del usuario. Y garantizar el apoyo técnico y el apoyo de equipos / materiales a tiempo, como los accesorios proporcionados por la caída de los precios de mercado.
Reducción de precios en el momento.
(3) durante el proceso de instalación y uso, si el usuario necesita proporcionar orientación técnica, nuestra empresa enviará profesionales para proporcionar servicios a tiempo para cumplir con los requisitos del usuario.
Teléfono móvil：0086-13587796010 0086-18967799201
Dirección：Zona industrial de qiligang, ciudad de liushi, ciudad de yueqing, Provincia de Zhejiang
Idiomas
UK
CN
RU
ES
SA